Agent de service (propreté)

L'agent de service assure l'entretien courant des locaux : bureaux, parties communes, sanitaires, surfaces vitrées accessibles. C'est le métier le plus représenté du secteur, avec une majorité de contrats à temps partiel organisés en horaires décalés (tôt le matin, en soirée). La qualité du poste repose sur trois choses : un cahier des charges clair, le bon protocole pour chaque support, et une relation de confiance avec le site client.

Missions au quotidien

• Entretien des sols : balayage humide, lavage à plat, autolaveuse selon les surfaces
• Nettoyage et désinfection des sanitaires, réapprovisionnement des consommables
• Dépoussiérage du mobilier, des postes de travail et des points de contact
• Évacuation et tri des déchets vers les locaux dédiés
• Signalement des anomalies et des besoins de réapprovisionnement au chef d'équipe
• Respect des protocoles, du plan de prévention et des consignes de sécurité du site

Compétences attendues

• Connaissance des produits et du code couleur du matériel
• Rigueur et régularité dans l'application du cahier des charges
• Autonomie : l'agent travaille souvent seul sur site
• Discrétion en site occupé (bureaux, santé, établissements scolaires)
• Gestes et postures : la prévention des TMS est un enjeu majeur du secteur

Salaire indicatif (IDCC 3043)

Barème indicatif — à vérifier auprès de la branche (IDCC 3043).

La plupart des temps partiels du secteur se situent entre 20 et 30 heures hebdomadaires : à 12,62 € brut de l'heure, cela représente entre 1 093 € et 1 640 € brut mensuels.

Formations et certifications

• Accès possible sans diplôme, avec formation interne au poste
• CAP Agent de propreté et d'hygiène (APH)
• Titre professionnel Agent de propreté et d'hygiène
• Certificats de qualification professionnelle (CQP) de la branche

Évolutions possibles

• Agent qualifié de service (ATQS) après montée en technicité
• Chef d'équipe puis chef de site
• Spécialisation : vitrerie, remise en état, bionettoyage en milieu de santé

Questions fréquentes

Faut-il un diplôme pour devenir agent de service ?

Non. Le métier est accessible sans diplôme, avec une formation interne au poste. Un CAP Agent de propreté et d'hygiène ou un CQP de branche accélère cependant l'accès aux échelons qualifiés et aux postes de chef d'équipe.

Que se passe-t-il si mon entreprise perd le marché ?

L'annexe 7 de la convention collective des entreprises de propreté prévoit, sous conditions d'ancienneté et d'affectation au site, le transfert du contrat de travail vers l'entreprise entrante. Le contrat se poursuit avec la reprise de l'ancienneté.

Les horaires sont-ils toujours décalés ?

Souvent, mais pas systématiquement. Les prestations en site occupé se développent, notamment dans les bureaux, ce qui ramène une partie des vacations en journée et facilite le passage au temps plein.

Agent de service : offres par ville