Questions fréquentes
Les réponses aux questions posées avant de confier l'entretien d'un logement, d'un immeuble ou d'un local à une entreprise de propreté.
Cette FAQ répond aux questions des particuliers, propriétaires bailleurs et conseils syndicaux qui cherchent une entreprise de nettoyage près de chez eux : qui paie l'entretien des parties communes, comment comparer des devis, quelles fréquences prévoir, quels prix constatés au m² et à l'heure, et quelles obligations pèsent sur le prestataire.
Ce que les copropriétaires et les conseils syndicaux demandent le plus souvent.
L'entretien des parties communes est une charge de copropriété répartie entre les copropriétaires selon les tantièmes prévus au règlement. Le syndic signe le contrat avec l'entreprise de nettoyage après vote en assemblée générale. Pour un logement loué, une partie de ces charges est récupérable sur le locataire.
La fréquence se décide en fonction du passage : un petit immeuble résidentiel se contente souvent d'un passage hebdomadaire, un immeuble de standing ou très fréquenté demande deux à cinq passages par semaine, avec la sortie et le lavage des conteneurs en complément. C'est cette fréquence, bien plus que la surface, qui fait le prix.
Guide détaillé : Plan de nettoyage et bionettoyage : modèles de protocoles
Oui, en respectant le préavis prévu au contrat. Attention : lors d'un changement de prestataire, l'agent en poste est souvent repris par la nouvelle entreprise au titre de l'Annexe 7 de la convention collective de la propreté. C'est une protection pour le salarié, et une continuité de service pour l'immeuble.
Guide détaillé : Kit de reprise de marché (Annexe 7)
Comparer des offres sans se tromper de critère.
Le prix se construit à partir d'un temps de travail : surface, encombrement, fréquence et horaires déterminent le nombre d'heures, qui est ensuite valorisé au coût horaire chargé. Un prix affiché au m² n'est qu'une traduction commerciale de ce calcul. Nos fourchettes par prestation et par ville sont indicatives et servent de repère de négociation.
Guide détaillé : Guide du chiffrage d'un chantier de nettoyage
Prix du nettoyage par prestation →Recevoir des devis de ma ville →
Ramenez chaque devis au même périmètre : nombre de passages, durée de chaque passage, prestations périodiques incluses (vitres, autolaveuse, conteneurs), fournitures consommables, remplacement pendant les congés et modalités de contrôle qualité. Un écart de prix s'explique presque toujours par un écart d'heures ou de périodicités.
Guide détaillé : Guide du chiffrage d'un chantier de nettoyage
Précisez l'état de départ, la surface, le nombre de pièces et sanitaires, la présence de traces de travaux et la date butoir de restitution. C'est une prestation ponctuelle, facturée au forfait après visite ou photos, et non au tarif d'un contrat d'entretien régulier.
Vérifier qu'une entreprise est fiable avant de signer.
Notre annuaire recense les entreprises de propreté par ville et par prestation, avec leur adresse issue des registres publics et les avis vérifiés déposés après une prestation. La page « À proximité » classe les prestataires par distance depuis votre adresse.
Annuaire des entreprises de nettoyage →Prestataires autour de mon adresse →
Son extrait d'immatriculation, son attestation de vigilance URSSAF, son attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle et, s'il y a du personnel sur site, la liste des intervenants. Ces pièces protègent le donneur d'ordre en cas de travail dissimulé ou de dommage.
Oui. Les désinfectants relèvent de la réglementation biocides, chaque produit doit disposer d'une fiche de données de sécurité accessible, et les protocoles imposent des dilutions et des temps de contact précis. Une entreprise sérieuse peut vous remettre ces documents sur demande.
Guide détaillé : Plan de nettoyage et bionettoyage : modèles de protocoles